Retours et échanges

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre ou vos articles pour un remboursement dans les 7 jours suivant la date d'achat.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons d'assurer le retour, car vous avez le devoir d'en prendre soin et serez responsable de tout dommage.

Étapes pour retourner votre article

Étape 1 : Mettez vos articles non utilisés dans une boîte ; ils doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine.

Étape 2 : Incluez votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre commande et inscrivez l'adresse de retour suivante sur votre envoi : odile - 4 square de clignancourt, 75018 Paris, France

Étape 3 : Déposez le colis à votre bureau de poste local. Les retours sont à votre charge.

Étape 4 : Attendez une réponse par e-mail confirmant le remboursement.

Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour traiter votre retour dans les plus brefs délais après son arrivée dans notre entrepôt. Nous vous conseillons de conserver votre confirmation de retour jusqu'à ce que votre retour soit traité. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre retour sera traité, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Annulation

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d'annuler votre commande. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@odile.store.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez nous retourner le ou les articles conformément à notre politique de retour afin de recevoir un remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.